送到哪里?什么时候送达?个人信息如何保护?……这些大多数网购达人遇到的难题，目前有望在常州市得到彻底解决。4月27日下午，记者从淘常州“网购自提点”战略发布会上获悉，针对目前网购领域存在的“最后一公里”问题和网购信息安全问题，淘常州启动实施新一轮“网购自提点”战略，规划在全城范围建设713家“网购”自提点，密度全国最高，首批330家已投入运营。这是淘常州继推出“农产品产地直供”、“网上外卖”两大功能之后，今年打出的第三记“重拳”。
网购：迫切被需要，也格外受限制
2013年的“双十一”网购盛宴，至今仍在被人们津津乐道。事实上，整个2013年，我国电子商务都坚持了高速增长的态势。据权威部门统计，2013年全年我国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%，网购用户规模达到3.12亿人，同比增长26.3%。网购正在成为一种新的商业模式、新的生活方式、新的
消费文化融入了我们的工作生活。把视野拉回常州，作为本地最大的网上商业门户，“淘常州”2013年的业绩可以用井喷来形容。记者从发布会上了解到，2013年“淘常州”注册用户突破80万，同比增长400%，实现销售收入3亿元，同比增长300%。然而在数据光鲜的背后，网购也有不可不说之痛。总的来说网购之痛就在于安全和物流。安全方面，包裹满天飞，个人信息被贩卖、泄露事件屡见不鲜，由此引发的安全问题不容小视。据统计，2013年全国有2010万网购用户遭遇购物安全问题。在物流方面，绝大多数网购者，尤其是
上班族，都会遇到寄到工作单位有麻烦，寄到家里没人收的窘境。而从另一方面来看，物流问题不仅影响消费者，也影响电商、网商。“我每天都是从“鸡叫”做到“鬼叫”，最怕的就是送到用户家里的时候，家里没人签收，放在门口、门卫不安全，再送一次又耗费精力”淘常州一位终端物流配送员告诉记者。
解网购之难：淘常州为什么瞄准自提点?
“互联网时代，最为重要的口碑，是客户体验，是私人定制”淘常州CEO张建宏在发布会上说“推出"社区布局战略"，建设"网购自提点"，淘常州的目的就是为了赚口碑，重体验”。事实上，国内电商在物流一块，可谓“十八般武艺”样样都使出来了，主要目的就是增加客户体验，赚足客户口碑。“任何方式都达不到自提点这样多赢得效果，其他方式虽然赚了口碑，但是成本增加了，效率降低了，订单积压了，无论哪个电
商都难以承受这三大压力”一位参加发布会的专家这样评价淘常州的战略选择。
据悉，为了这个战略，淘常州进行了为期2年的准备和预热，“从社区便利店、社区便民服务点到现在的网购自提点，已经是3.0版了。”淘常州社区自提点的负责人向记者介绍，“每一次的升级，都赋予了这个战略新的内涵，刚开始我们只是想做一个超市，让网上卖的东西，线下也能买。而现在的自提点就是一个平台”。据记者了解，淘常州的自提点之所以称之为平台，最主要有三大因素：一是物流配送平台。今后通过淘常州自提点，市民网购选择送货地址时就多了一种选择，“不是送到单位，就是送到家里”的时代将成为过去。二是电商推介平台。加深市民与电商之间的互动，能够使更多的市民当成网民、了解网货、习惯网购。三是资源整合平台。让大量的小区便利店、小超市等市民身边的实体店加盟升级为“网购自提点”，整合了线下资源，建立起了一个定位周边、随处消费、放心收货的一站式智慧社区生活服务平台。
淘常州自提点：不仅仅是自提
此次发布会上，大家津津乐道的不仅是淘常州网购自提点的建设密度和合作模式，而且还有这些自提点的功能。“淘常州一直都在致力于从服务老百姓的生活中找到商机，在这个方面，我们有一定的技术，也有大量资源，这次自提点建设，我们自然不会丢掉这个优势”。据记者了解，依托自提点，淘常州围绕市
民生活，主要开发了四大服务功能：有预约家政服务、家教、家电维修的生活服务功能;有话费充值、车票代购、水电气费用代缴的金融服务功能;有网购代办、收发快递的互联网服务功能;有社区医疗、社区管理、政策咨询等政府公共服务功能。一位与会的业内人士对记者说，“淘常州网购自提点之所以能够称之为一站式智慧社区生活服务平台，并不是它的自提功能，而是它的生活服务功能，这一点非常值得期待”。张建宏则告诉记者“幸福常州城是我们的宗旨，在自提点上融合各种生活服务功能符合淘常州价值观”。
记者注意到，今年1-4月，淘常州的订单量和交易额较去年同期增长了300%。作为区域电子商务的示范企业、作为常州电子商务发展的领军企业，我们期待淘常州能够以自提点为契机获得更加长足的发展，也期待淘常州有更多惠民多赢得举措出台。
与此同时，今年国务院已经同意我市建设电子商务示范城市，我们也期待，淘常州能为此做出更多努力和贡献。来源青年导网)
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