体验郑州地铁保洁员的一天：走100米给6人指路

王安玲（右）对记者说：擦电梯看着简单干着难，得用巧劲儿。

“办公室”虽小，但是欢乐很多！

□记者贺笑天文 李康摄影

核心提示|繁华都市里，有人的地方就有保洁员。在郑州地铁1号线的20个站点上，也有这样一群“环境卫士”。是什么力量让她们坚持在保洁一线？她们有着哪些不为人知的甘与苦？近日，大河报记者穿上保洁工装，实地体验了地铁保洁员的工作。

【保洁一线】

走100米给6名乘客指路，地铁保洁员都是活雷锋

6月13日早上7点5分，我到达郑州火车站地铁站时，地铁保洁员王安玲已与同组的3名同伴备好了“行头”，迎接新一天的工作。

7点10分，我也换上了工装，作为实习保洁员，跟着王安玲开始了8小时的一线工作。

“走，咱先去A口，给电梯‘洗洗脸’。”王安玲拎着小半桶水，拿上抹布，带着我开始了工作。

“从这里能到会展中心吗？”行进中，一位南方口音的小伙子向王安玲问路。“当然可以，往市体育中心方向，坐6站就是会展中心。”王安玲面带微笑答道。话音刚落，又一位拎着行李箱的姑娘凑到王安玲身边：“阿姨，我去火车站买票，应该从哪个口出？”“来，跟我走！”热心肠的王安玲把姑娘领到了出站口。

从保洁办公区到A口，只有100多米，类似的问路有6次。不管是谁，王安玲都会耐心地为对方指路。她说，火车站是窗口站，外地旅客多，人生地不熟的，“给别人指个路，是力所能及的事”。

看着简单干着难，使蛮劲不如讲技巧

清洗地铁站入口处的扶梯和楼梯，是早班保洁员每天必做的。王安玲踏上扶梯，弯下腰，开始擦拭扶梯立面，扶梯上升时，王安玲顺势蹲下身子，当扶梯到达顶端后，她麻利地站了起来，一气呵成的动作，看似不难，我主动要求尝试。

“注意安全，小心脚下。”细心的王安玲跟在我身边，不停地叮嘱。尽管如此，扶梯运行的惯性，还是险些把我带倒。擦完一段后，我的腰酸了，胳膊疼了，双脚也有点想抽筋的感觉。

“看着简单，干着不容易吧？”王安玲说，擦扶梯用的是巧劲儿，刚开始都不习惯，“每天上下20多次，哪能一直咬着牙用劲啊！不累才怪呢。”

上、下行扶梯之间，每隔一段距离，就放置有一块温馨提示牌。原温馨之地，却成了最难清理的卫生死角。因为在提示牌的缝隙处，“藏”有人为丢弃的垃圾，我尝试用手取出，但往返电梯10趟，也未能“得逞”。见我干着急，王安玲拿出一根缠了麂皮抹布的铁丝，乘下行扶梯，把它穿入提示牌空隙，一拉到底，不但取出了杂物，也清理了死角。

“这玩意儿，是我发明的，可省了不少劲儿！”类似的小工具，王安玲“发明”了不少，“干活也不是使蛮劲，有技巧会轻松很多。”王安玲得意地说。

擦完扶梯成就感倍增，但走进厕所胃却忍不住矫情起来

“阿姨，都擦这么亮了，您咋还擦呢！”“咋能不擦啊，擦电梯就像洗脸，每天都要洗，不然皮肤会变粗糙的。”面对乘客对保洁工作的肯定，王安玲仍不敢放松对自己的要求。

“来，看看你擦得干净不？”清洗完扶梯后，王安玲要“检查”我的工作，看到原本“花脸”的扶梯变得透亮时，心里确实很满足。

“没错，每当看到自己的劳动成果，就特别有成就感！”王安玲笑着说，这儿多好啊，冬天不冷，夏天不热，风吹不到，太阳也晒不着。

9点45分，提前完成首项工作任务的王安玲来到卫生间。“男厕所有人吗？”确认没人后，王安玲和同伴进入男厕打扫，我也想去帮忙。但当我看到便池周边遗留的排泄物后，我的胃瞬间“沸腾”了，捂着口鼻就往门外跑。最终，我放弃了厕所清洗，王安玲安慰说：“没事，很正常，我也适应了半个月呢……”

众人分享自带午餐，有饭有菜有水果还有欢乐

干完“硬活”，能休息半小时。午饭前，还有一项巡视任务——清扫地面垃圾、擦拭墙面污渍。

中午12点，大家不约而同回到“保洁办公室”。所谓办公室，其实是一间不足5平方米的杂货间，面对简陋的陈列，保洁员们没有抱怨，反而很满足，“别看地方小，冬暖夏凉，舒服着呢！”

王安玲和同伴们每天都会共享自带的饭菜，你炒一道菜，我捎点水果，顿顿都很丰盛，省事不说，还干净卫生。“来，姑娘，尝尝我包的饺子，荆芥馅的，保你没吃过。”“尝尝我做的焖饼，味道鲜着呢！”保洁员热情地邀请我分享她们的美食。

然而，刚才的经历让我没了胃口。“吃点吧，一会还要干活呢！”王安玲看出了我的心思，赶忙哄劝，“刚开始一个月，我们都是硬逼着自己吃的”。

午餐时间，大家你一言我一语，场面非常欢乐。以前，我和多数人一样，认为保洁是一个技术含量不高的工作，陪伴的只有脏和累、辛苦和乏味，但在这里，我发现，我错得很离谱。

【下班时间】

干保洁并不是家里缺钱而是为了经济独立、享受生活

“王姐臭美，就知道穿花衣服。”下午3点，王安玲到了下班时间，爱美的她换上了连衣裙和高跟鞋，同事看见就调侃她。“上班穿工装，下班还不能打扮漂亮点啊？我还要回头率呢！”王安玲回了一句。

“我们感情好得就像亲姐妹，一天不见就想念。”王安玲说，她很喜欢这份工作，去年9月她就开始干地铁保洁，“那会儿挺苦的，很多人都没坚持下来。不过时间长了，有了感情，就不舍得离开了。”

王安玲说，不少人认为干保洁的不是下岗工人就是生活在社会底层的劳动者。但她非常释然，“干一行爱一行，看着自己的劳动成果，心里很满足”。

王安玲和多数地铁保洁员一样，家里并不缺钱，丈夫和儿子都有体面的工作，收入可观。之所以做保洁，王安玲说，是因为退休后想过经济独立的生活，“女人不能啥事儿都靠男人，自己挣钱自己花，想买啥就买啥，多自由！”

【保洁之敌】

地铁站秽物自述

NO.1唾液

“我是唾液，虽然垃圾箱有专供我‘休息’的地方，但仍有不文明的乘客，随口把我吐掉，‘躺’在地面的我，污染空气不说，还有可能传播疾病。有时墙壁上也会留下我的痕迹，保洁员只能用卫生纸擦拭，对她们来讲，也是一种心理上的折磨啊！”

NO.2烟头

“我叫烟头，禁烟的地铁站并不欢迎我，但仍有人违规带我进站，并随手把我丢弃，有时还会把我塞进隐蔽处。仅一上午，我就在地铁站A口扶梯周边遇到了6位同伴，其中2个还被运行的扶梯卡住了，保洁员冒着手指被夹的风险，对它们成功‘施救’。”

NO.3口香糖

“我叫口香糖，一天时间，我在地铁站A口扶梯处与4位同伴偶遇，它们跟我一样，都遭到了吐弃，又不停地被乘客踩踏。只有保洁员会送我们‘回家’，她们拿着刮刀，一点一点把我们清理干净，不过，地面仍会留下我们来过的痕迹。”

NO.4排泄物

“我是人类的排泄物，我最不招人待见，路人见我就绕行，我的家本应在下水道。但总有不懂事的小朋友，或身体欠佳的老人，把我随意‘安置’在地铁站的角落里，甚至是大庭广众之下，无辜的我被大伙谩骂，心里很不是滋味。”

微呼吁：

请多一点理解和尊重

王安玲告诉记者，上面几种秽物，她们几乎每天都要遇到，其中排泄物最令人头疼。“孩子随地大小便，我们制止时家长往往说：‘孩子憋不住尿，憋坏了谁负责？’”而隔三差五的，也会有老年人在角落排便。曾有一位老大爷，刚下车就在大庭广众下排泄，“他可能不舒服，我们也没说啥，只能强忍着臭味，清理干净”。

郑州地铁1号线20个站点，共有267名保洁员，王安玲只是其中一个。她们干的活，可能并不起眼，却是维护地铁良好乘坐环境的“功臣”，干净整洁的背后，是她们的忍耐和坚持。

当您乘坐地铁时，请对这些默默为你劳动的保洁员多一点理解和尊重，在为自己的形象加分的同时，也为她们“减负”。

(大河报)

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