河南电信运营商遭约谈移动流量月清或将变季清

发布时间：2014-07-14 10:59 来源:网络整理我来说说我要投稿

[摘要]本报讯（记者王建芳实习生任琳贤）7月11日上午，河南省消费者协会（以下简称省消协）召开马上维权行动媒体通报会。省消协秘书长王伟对上半年的第一季315马上维权行动的情况进行了总结，并对第二季活动的开展作了部署安排。在第一季的维权中，省消协针对消费...

本报讯（记者王建芳实习生任琳贤）7月11日上午，河南省消费者协会（以下简称省消协）召开“马上维权行动”媒体通报会。省消协秘书长王伟对上半年的第一季“3·15马上维权行动”的情况进行了总结，并对第二季活动的开展作了部署安排。

在第一季的维权中，省消协针对消费者大量关于电信运营商营销和服务的投诉，约谈了我省的移动、联通和电信三大运营商，并下发了整改劝谕函。日前，河南移动对于消费者意见最为集中的“手机剩余流量当月清零”的霸王条款作出积极回应，将采取整改措施，使流量的使用时间延长到3个月至半年，即流量当月清零改为一个季度或半年结算一次，当月未用完流量，可累积至下个月继续使用。

“河南移动已经书面回复了我们，估计很快就会作出调整。”王伟表示，省消协还对尚未改善的河南联通与河南电信公司进行继续约谈，督促其进行改善。

王伟表示，在第二季的“马上维权行动”期间，除电信服务维权，省消协还会对房产市场中介机构的侵权行为、家政服务市场设置不公平交易条件、汽车4S店加价售车和不执行国家“三包”规定等问题进行处理，并开展社会评议活动，在全省范围内向消费者发放数千份调查问卷。

“马上维权行动”第二季活动期间，向社会和广大消费者公开征集电信服务、家用轿车销售服务方面的典型案例和侵权线索，并及时处理、曝光和解决。

省消协投诉电话：0371-65719315

省消协投诉邮箱：hnxx315@126.com