沙北街道“三化”全面提升服务品质

一是服务环境人性化。在街道和社区党群服务大厅制作了去向告知牌，公开工作人员的姓名、岗位、电话等信息，并在大厅设立群众休息区，配备桌椅、报纸、茶水等，打造贴心服务环境。

二是办事程序规范化。推行规范化服务模式，落实标牌标识、文明用语、纪律要求、工作流程“四统一”工作制度，确保业务一口受理、一次性告知、阳光操作，做到各项事务短时速办、高质优办。

三是常态管理精细化。细化工作流程，明确工作任务，将各类服务事项、办理程序等重要内容全部制图上墙，方便群众办事，并从考勤、请销假、去向告知、文明服务、电脑使用等个方面加强日常管理，不断满足居民群众的服务需求，切实提升服务品质和效能。

截止目前，该办完善党群服务中心管理制度3项，办理低保、社保、优抚、80岁以上老人高龄津贴和退役军人登记等事项9360余项。

责任编辑：郭艺文

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