旅游顾问，旅游业的新标签

 　　在外滩上流连忘返，在西湖边上享受慵懒的斜阳，让生活与旅游融合为一体，是越来越多游客所向往的旅游方式。随着旅游散客化愈发明显的趋势，80、90后年轻游客消费观念的变迁，抱团游的供过于求，OTA的市场资源争夺，传统旅行社服务转型的时刻也顺势而来。

  　　12月开始，旅游行业中出现的新型服务手段-旅游顾问，就和即将到来的春节一样令旅游从业者寻觅到勃勃生机。据了解，旅游顾问由西方进入中国，目前在国内还是新兴行业。 它主营定制旅游业务，针对游客发布的旅游需求一对一行程设计，并提供旅游服务体验，与旅行社的跟团游不同，它更倾向于为游客“量身定制”，而非传统的随波逐流。     旅游顾问将开启旅游业界新型服务的大门     　　洗脱“服务罪名”的不二法宝   　　传统旅行社在接单时难免会受到部分游客不同程度的“服务罪名”，上到餐饮食宿不规范，下至景点行程不饱满。而旅游顾问恰恰成为了旅行业对付某些精益求精游客的法宝。据悉，它针对的是游客一对一，点对点的旅游服务，它能够根据游客的餐饮住宿需求来制定专门的食宿方案。在米其林星级餐厅享受烛光晚餐；在香格里拉酒店舒适地住上几晚...让有特别要求的游客心悦诚服。   　　差异化的服务方式   　　随大流的跟团游目前来看已经越来越不适应当前愈发年轻、个性化的旅游市场；没日没夜地上传线路，更新报价也已经超越不了互联网更新速度为王的时代。传统旅行社曾经的优势逐渐演变成了如今的“绊脚石”，加快旅游的升级转型才能更好地适应旅游大国的市场。因此，旅游顾问在差异化市场上 为不同的游客提供不一样的旅游线路、根据需求做方案，针对性上展现出了差异化服务方式。   　　赐予任性游客的“贴心小棉袄”   　　“传统的接客方式总会碰到任性的游客，在咨询半天之后说不买就不买，哪家便宜去哪里，客人毫无忠诚度可言，反复被砍价，利润屈指可数”。厦门某旅行社的张经理如是说。针对任性的客人，旅游顾问也有专门的服务方案。“欣欣旅游顾问的意向强，游客先交押金，后发布旅游需求，并且旅游顾问对游客的旅游目的地十分熟悉，当地的景点、交通、美食、住宿等方面都会一一为游客考虑。”欣欣旅游顾问的项目负责人洪志杰说道。据了解，欣欣旅游顾问已有1389位，服务了60200名游客，到达107个国家361个城市出游，现正向广大旅行从业者招募旅游顾问。   　　旅游业的新“名片”   　　中国的旅游市场体系日趋成熟、产业规模逐步扩大，产业结构不断优化，产业能级不断提升，人们出游不再仅限于传统旅行社流水线似的大众化流程，更倾向于独特、个性的旅游体验。“人们总是习惯寻找‘脸熟’的人办事，去健身房找熟悉的教练塑身图个心安；在菜市场找认识的老板买菜享受折扣... 旅游也可以摇身一变,让顾问与游客成为朋友,增加信任感,而不单单只是商业上的利益关系，旅游脸商的时代已经到来。”洪志杰说。   　　一张旅游业者的新“名片”；一个旅游业界的自有品牌；它喻示着：旅游其实也可以很自由。

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