近年来，随着
消费习惯的转变，中国在线市场得到了高速发展，OTA迅速崛起。数据显示，2013年中国在线
旅游市场交易规模2204.6亿元，同比增长29%。预计2017年市场规模将达4650.1亿元，复合增长率20.5%。由此看来，旅行产品交易从线下转移到线上已是大势所趋。
以携程、同程等为代表的OTA企业加速扩展，继、之后，门票这块之前未被发掘的市场，在2014年初成为各大旅游电商争抢的蛋糕，对传统业务不断进行蚕食，传统旅行社的“领地”正在一步一步丧失。面对市场的变革，中小旅行社则显得力不从心。传统旅行社未来之路如何行走，是目前业内探讨最深的问题。
传统旅行社与旅游电商相比，其优势在于服务。在旅游产品售卖完成后，出现纠纷或旅途意外等相关情况，传统旅行社能够凭借多年的产品操作经验更为快速、及时、妥善地处理问题，对旅游各个环节的要素把控更为有力。当然，具备服务优势并不意味着传统旅行社就可以高枕无忧，要以产品为导向，拼实力拼资源，用产品去赢得市场了。欣欣产品总监戴斌表示，“小旅行社必须有自己的核心主题，做成某一方面的旅游专家；实力稍强的旅行社则要深耕自己的资源，降低采购成本，拿出优势产品。”
此外，中小旅行社应紧抓欣欣旅游网、淘宝等这些拥有巨大流量的电商平台，旅行社可以在在电商平台上销售产品，中旅很早便在欣欣平台开设了自己的网店。在此之前，欣欣旅游网旗下加盟旅行社超过5万家，遍布全国，覆盖到县一级城市，涉及超过130万条旅游以及70万件单项旅游产品。同时，垂直细分市场给中小旅行社的发展提供了机遇。线上，目前有部分小旅行社建立的微信、网站等线上平台，广东中旅就借助第三方产品“欣内欣外”建立自己的网站，将推动旅行社线上、线下业务的互动，打造一站式的旅游电子商务B2C平台；线下，打造主题游、定制旅游产品，提供人性化及个性化的服务，也能够获得利润。另一方面，传统旅行社的地接业务还可延伸至海外，在一些尚未成熟的旅游目的地，传统旅行社的地接服务仍然十分必要。
转型OTA、自己开网店，传统旅行社当然也可以选择旅游电商的B2C平台来实现“触网”，事实上也有很多旅行社这样做了。不过，也有旅行社对此持观望态度，或者说是心存疑虑。业内人士认为，在线旅游电商以其信息丰富、透明、传递速度快、选购便捷等特点，成为更多年轻消费者的宠儿，而旅行社门店由于其沟通方便、店面多、面对面服务带来的高信任感等特点，在夕阳红人群、商旅类消费者中占有一定的地位。
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