2014年是“智慧
旅游年”，也是旅游企业的转型大年，而国庆刚结束，2014已经过去了大半，在过去的10个月里，线上OTA们为争夺市场忙着打价格战，定制游、小众游、
景点门票等概念又促成了一批新兴力量的崛起。传统旅行社也在纷纷寻求“智慧旅行社”之路。
如今，提倡多年的智慧旅游，也已经从纸面上落地开花，开始逐步地帮助着旅游企业大踏步发展。在这方面OTA和景区是运用最为广泛的，OTA本身是根植于互联网发展，拥有大量的游客基础，可以通过游客的
消费习惯预测相应的信息。而景区也在纷纷布局，国庆期间更是有报道峨眉山和九寨沟利用大数据预测出客流走向，避免拥堵现场。
作为整个旅游行业重要一环——旅行社又该如何走出属于自己的“智慧旅行社”之路呢？
笔者认为所谓“智慧旅行社”，就是利用云端计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，将旅游资源的组织、游客的招揽和安排、旅游产品开发销售、旅游服务等旅行社各项业务及流程，高度信息化、在线化、智能化，形成高效、快捷、便捷和低成本规模化运行，创造出游客满意和旅行社企业盈利的共赢格局。
业内专家也表示，中小旅行社触网，与网商结合通过线上线下发展，创新营销模式，可利用现代信息技术和科学的管理理论，通过
手机、互联网等媒体终端将客户网络进来，提供可视化、精细化的个性定制服务。
据悉，目前欣欣旅游网推出的欣旅通平台正致力于为旅行社提供更为科学的信息化解决方案，从各方面满足旅行社在资源整合、产品开发销售、线路推广、游客招揽、订单管理等各方面的需求。欣欣经过几年的激烈已经初步构建了“B2B2C2B”的生态圈，为旅行社提供B2B的旅游同业采购、展销服务，B2C的“欣内开店，欣外建站”模式，以及C2B的基于游客个性化需求所提供的大众化的定制服务，真正实现让旅行社的旅行服务更加智慧的目标。
北京华义旅行社从2010年加入欣欣。“我们的网店在入会半年后成为欣欣旺铺商家，同时我们还开展定制游服务，在欣欣已有1名
明星旅游顾问在专注服务于游客的定制化需求。当然，欣旅通平台提供的游客数据分析、近6万多家的旅游同行人脉、以及可随时随地接受和处理游客订单才是我选择加入欣欣的主要原因。"华义旅行社董事长在接受采访时表示。
如今，“旅游”已经不仅仅是名词或动词，更成为了一个形容词。“说走就走”也从一种愿望变成了一种态度。旅行社业不应该再固守传统，积极去面对行业潮流和趋势，才能在未来的发展中占有一席之地。
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